Shopping Instructions
1.付款方式
- 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
- 線上刷卡 (Visa / Master card / American Express / PayPal)
- 線上支付寶 / 支付寶HK / WeChat Pay / 轉數快(FPS)
- PayMe
2.運費說明
- 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
- 如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費
- 不論順豐站／智能櫃自取或送貨上門，香港及澳門一律免運費
3.運送方式
- 商品將於訂單成立（即成功付款）後三個工作天內出貨，根據物流方式不同到貨時間會有不同
※工作日為平日（週一至週五）；周六周日及法定假日為非工作日 - 商品包裝好，就會從倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到客人的手中， 客人會收到電郵通知包裹追蹤碼
- 包裹到達順豐站／智能櫃時，均會發送SMS通知；如選擇送貨上門，送貨上門當天會有電話聯繫
4.收件地址
- 如選擇順豐站／智能櫃，請在地址欄輸入順豐站／智能櫃地址及其順豐點碼
- 如選擇送貨上門，請在地址欄輸入送貨地址
5.包裹查詢
香港本地/澳門送貨
- 一般情況訂單會於六個工作天內送達
※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日 - 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生，屆時可於官網訂單記錄上查看
- 送貨上門當天會有電話聯繫
- 查詢包裹請聯絡客戶服務cs@lunasincocoa.com查詢
6.退貨退款政策
6a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）
- 請透過電郵與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵通知閣下
- 訂單取消後即無法復原
- 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單
6b) 收到產品後
- 詳情請見【REFUND POLICY】
若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
如有任何爭議，LUNASINCOCOA保留最終決定權。